Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Telesenior — abonament, dispozitiv, garanție 30 de zile, anulare, soluționare alternativă a litigiilor.
Telesenior este marca administrată de TELESENIOR S.R.L. — întreprindere socială atestată conform L. 219/2015, CUI 52051589, cu sediul în Str. Malinului, Bl. 65, Et. 1, Ap. 3, Ocna Mureș, Jud. Alba, România. Contact: office@telesenior.ro · +40 735 567 857.
Furnizarea unui serviciu de teleasistență 24/7 (dispozitiv + dispecerat + aplicație) sub formă de abonament lunar sau anual. Pachetele și prețurile sunt detaliate la /pachete.
Abonamentul curge lunar din ziua activării (configurării dispozitivului), cu reînnoire automată. Poți anula oricând, fără justificare, cu efect la finalul lunii curente.
În primele 30 de zile de la activare, poți cere rambursarea integrală a sumelor plătite și returul dispozitivului. Ridicarea dispozitivului e gratuită — o face curierul nostru.
Telesenior asigură un serviciu de asistență la distanță. Nu înlocuim serviciile de urgență (112) și nu acordăm act medical. Răspundem pentru funcționarea dispeceratului, conform protocolului public.
Cu cardul, prin partenerul de plăți Netopia (PCI-DSS conform). Sume în RON sau EUR. Convertirea se face la cursul BNR + comisionul partenerului bancar.
Reclamații la office@telesenior.ro. Răspuns în 15 zile lucrătoare. Soluționare alternativă prin ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), SAL și SOL.