Ce este teleasistența?

Un serviciu care oferă răspuns și asistență imediată prin simpla apăsare a unui buton sau prin detectoare inteligente. Când utilizatorul apasă butonul SOS sau se detectează automat o anomalie, este conectat la un centru de asistență 24/7, unde operatori instruiți evaluează situația și trimit ajutor la nevoie.

Cum funcționează serviciul de teleasistență?

Pandantivul nu necesită instalare. Apăsarea butonului de alertă (iar în pachetul Asist și o cădere detectată automat) te conectează direct cu centrul de asistență; pandantivul are cartelă SIM, microfon și difuzor. Operatorul confirmă natura urgenței și anunță persoanele de contact sau serviciile de urgență.

Ce se întâmplă dacă au nevoie de asistență, dar nu pot vorbi?

În pachetul Asist, pandantivul detectează automat căderile: dacă este detectată o cădere și beneficiarul nu poate apăsa butonul SOS, centrul de asistență este alertat automat. Pachetul Esențial nu include detectarea căderilor.

Ce se întâmplă dacă persoana de contact nu răspunde?

Apelul trece automat la următorul contact de pe listă, iar centrul de asistență preia controlul dacă niciun contact nu răspunde.

Ce se întâmplă dacă apăs butonul SOS din greșeală?

Se stabilește o convorbire cu primul contact și explicați situația. Nu există penalizări pentru apeluri accidentale, iar abonamentul costă la fel indiferent de numărul de alerte.

Pot folosi teleasistența și în afara casei?

Da. Pandantivul funcționează în casă și în afara ei, oriunde există semnal de telefonie mobilă.

Cât ține bateria pandantivului?

Autonomia tipică este de 3–7 zile, în funcție de folosire. O încărcare completă durează aproximativ o oră și jumătate; recomandăm încărcarea în fiecare seară.

Ce se întâmplă dacă pandantivul se strică? Rezistă la apă?

Dacă dispozitivul nu poate fi reparat, îl înlocuim gratuit. Pandantivul are protecție IP67 la apă și praf; nu se poartă la înot și nu se scufundă intenționat.

Informațiile mele personale sunt în siguranță?

Da. Accesul este limitat la personalul autorizat și respectăm legile de protecție a datelor, inclusiv GDPR.

Teleasistență socială 24/7

Părinții tăi
Grija noastră

Telesenior este primul serviciu complet de teleasistență din țară, pentru persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități: acces rapid la serviciile de urgență și sprijin pentru o viață demnă și autonomă, acasă.

Abonează-te Descoperă serviciile

Un fiu își ține mama de umeri; amândoi zâmbesc

Teleasistență socială

Cum funcționează?

Mai ușor de folosit decât un telefon mobil.
Echipamentele noastre de teleasistență nu necesită nicio instalare.
Un buton Off/On permite oprirea sau pornirea dispozitivului.
O simplă apăsare pe butonul de alertă (iar în pachetul Asist și o cădere) este suficientă pentru a vă pune direct în legătură cu operatorii noștri, atât ziua, cât și noaptea.

Descoperă serviciile Abonează-te

O îngrijitoare zâmbește lângă o doamnă în vârstă care se odihnește pe canapea, acasă

Acasă la abonat
O simplă apăsare pe butonul SOS (iar în pachetul Asist și o cădere detectată automat) te pune în legătură cu centrul de teleasistență.
Centrala de teleasistență
Operatorii din centrul de teleasistență primesc alerta și văd imediat informațiile despre abonat, ultima lui locație și tipul de urgență.
Cei dragi, serviciile de urgență sau medicul
În funcție de situație, operatorii contactează rapid persoanele sau serviciile potrivite: familia sau îngrijitorii, ambulanța, pompierii, medicul de familie.

Pentru cine

Pentru cine este potrivit serviciul de teleasistență

Teleasistența vine în ajutorul oamenilor care locuiesc singuri sau care au probleme de sănătate.

Mobilitate redusă
Afecțiuni precum artrita, osteoporoza sau alte probleme articulare și musculare limitează semnificativ mișcarea și cresc riscul de cădere la vârstnici.
Boli cronice
Condiții precum diabetul, hipertensiunea, bolile cardiace sau respiratorii pot cauza complicații bruște sau urgențe medicale, necesitând monitorizare constantă.
Tulburări cognitive
Boala Alzheimer, alte forme de demență, tulburările de memorie și problemele de orientare pot pune în pericol siguranța vârstnicilor și necesită supraveghere atentă.
Slăbiciune generală sau oboseală
Slăbiciunea generalizată datorată vârstei înaintate, oboseala cronică și epuizarea cauzată de probleme medicale pot crește vulnerabilitatea vârstnicilor la accidente și căderi.
Căderi frecvente
Un istoric de căderi multiple, riscul crescut de căderi repetate și frica de cădere care limitează activitatea pot duce la pierderea independenței și necesită intervenție promptă.
Izolare socială
Vârstnicii care trăiesc singuri, au un cerc social restrâns, se confruntă cu dificultăți de mobilitate sau prezintă simptome de depresie sau anxietate pot beneficia de suport și monitorizare constantă.

Cum te îngrijește teleasistența

Răspunsuri și asistență imediată, printr-o simplă apăsare de buton și prin detectoare inteligente

Asigurăm comunicarea și intervenția rapidă a celor dragi și a serviciilor de urgență pentru cei în vârstă, cu dizabilități sau cu probleme de sănătate.

Vezi serviciile

Buton SOS
La nevoie, ajutorul este doar la o apăsare de buton distanță.
Detectarea căderilor
În pachetul Asist, o cădere detectată de pandantiv declanșează automat un apel către centrul de asistență.
Răspuns automat
Când centrul sau familia sună, pandantivul răspunde singur, mai ales atunci când persoana dragă nu poate apăsa un buton.
Notificări de ieșire din perimetru
În pachetul Asist, dacă persoana iubită părăsește zona stabilită, ești imediat informat. Recomandat persoanelor cu deficiențe cognitive.
Apeluri cu familia
Apeluri din pandantiv către familie: 15 minute/lună incluse. Apelurile primite de la familie sunt nelimitate.
Monitorizare non-stop
Monitorizare 24/7 prin GPS, care face posibilă localizarea celor dragi și apelarea imediată a serviciilor de urgență.

Servicii teleasistență

Soluții de îngrijire care cresc odată cu nevoile, într-un echilibru între independență și sprijin.

Nevoile fiecărui senior sunt unice. De aceea, oferim pachete de îngrijire atent concepute, ca cei dragi să primească grija de care au nevoie.

Esențial

Ideal pentru seniorii activi care doresc un nivel de bază de siguranță și independență.

99lei / lună

≈ 3,33 lei pe zi · Taxă de activare: 80 lei (configurare + livrare), o singură dată

Abonează-te

Pandantiv de teleasistență
Centru de asistență disponibil 24/7
Asistență la apăsarea unui buton (SOS)
Apeluri din pandantiv către familie: 15 minute/lună incluse. Apelurile primite de la familie sunt nelimitate.
Localizare GPS
Alertare automată pentru nivel scăzut al bateriei
Înlocuirea echipamentului în caz de defecțiune
Apeluri de combatere a singurătății

Popular

Asist

Pentru seniorii care au nevoie de siguranță și sprijin suplimentar.

129lei / lună

≈ 4,33 lei pe zi · Taxă de activare: 80 lei (configurare + livrare), o singură dată

Abonează-te

Include tot ce oferă pachetul Esențial, plus:

Detectarea automată a căderilor și alertare imediată
Alertare când beneficiarul părăsește un perimetru prestabilit (geofencing)
Acces la aplicația mobilă / platforma web

Beneficiază gratuit de serviciul Telesenior

Verifică criteriile de eligibilitate și aplică în cadrul Fondului de Solidaritate „Grijă pentru Toți”. Ne dorim ca siguranța și sprijinul să fie accesibile tuturor seniorilor vulnerabili.

10 lei din fiecare abonament plătit merg automat către Fondul de Solidaritate „Grijă pentru Toți”.
Fondul e alimentat de comunitatea clienților noștri și finanțează exclusiv servicii gratuite pentru seniorii care nu își permit abonamentul.
Ne-am asumat să oferim servicii complete și gratuite pentru cel puțin 15 seniori vulnerabili în fiecare an.

Criterii de eligibilitate

Taxă de activare: 80 lei (configurare + livrare), o singură dată, la plasarea comenzii · 14 zile drept de retragere

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi despre serviciul de teleasistență

Este un serviciu care oferă răspunsuri și asistență imediată prin simpla apăsare a unui buton sau prin detectoare inteligente, permițând comunicarea și intervenția rapidă a apropiaților sau a serviciilor de urgență.

Serviciul este oferit tuturor celor aflați într-o situație nesigură: persoanelor vârstnice, singure, cu probleme de sănătate sau cu dizabilități.

Când utilizatorul apasă butonul SOS de pe dispozitiv sau se detectează automat o anomalie, este conectat la un centru de asistență 24/7, unde operatorii instruiți evaluează situația și trimit ajutor la nevoie.

Echipamentul nu necesită instalare sau configurare. Pandantivul are un buton On/Off, recomandat să fie lăsat mereu pornit, și se încarcă atunci când se aude mesajul de baterie slabă.

Funcționare

Apăsarea butonului de alertă (iar în pachetul Asist și o cădere detectată automat) te conectează direct cu centrul de asistență.
Pandantivul funcționează ca un telefon mobil, cu cartelă SIM, microfon și difuzor pentru convorbire hands-free.

Sistemul identifică automat

Apelantul
Locul în care se află dispozitivul în momentul căderii sau al apelului
Numele beneficiarului

Procedura de asistență

Operatorul reconfirmă detaliile apelantului și natura urgenței (cădere, arsură, agresiune, singurătate etc.).
Poți solicita unul sau mai multe contacte apropiate sau serviciile de urgență (ambulanță, pompieri, poliție).
Beneficiarul decide dacă acceptă soluția propusă. În cazuri grave, operatorul poate alerta serviciile de urgență și fără acordul lui.

La semnarea contractului alegeți persoanele de contact pentru o urgență. Se poate întâmpla ca prima dintre ele să nu fie disponibilă. Atunci:

Apelul trece automat la următorul contact de pe listă.
Centrul de asistență preia controlul dacă niciun contact nu răspunde.
Timpul de așteptare este minimizat, pentru o intervenție promptă.

Recomandarea noastră: centrul de asistență ca prim contact (disponibil 24/7, 365 de zile pe an) și doi îngrijitori aleși de dumneavoastră ca următoarele contacte.

Pentru instituții

Extindeți serviciile de îngrijire cu Telesenior. O soluție completă pentru securitate, independență și asistență.

Integrați tehnologia de monitorizare continuă cu îngrijirea umană, pentru a oferi siguranță sporită și a optimiza resursele în centrele rezidențiale și la domiciliu.

Descoperă soluția pentru instituții