Răspunsuri clare, fără jargon.

Teleasistența îți oferă ajutor imediat de la distanță, la o simplă apăsare de buton sau în mod automat, prin senzori inteligenți. Beneficiarul poartă un pandantiv ușor, cu buton SOS. Când apasă butonul sau când dispozitivul detectează o cădere, centrul nostru de asistență 24/7 este alertat pe loc, vorbește cu beneficiarul prin dispozitiv și anunță familia ori serviciile de urgență, conform protocolului stabilit împreună cu voi.

Dispozitivul trimite imediat o alertă către centrul nostru de asistență. Urmărim preluarea fiecărei alarme în cel mult 60 de secunde. Operatorul vorbește direct cu beneficiarul prin difuzorul dispozitivului și, în funcție de situație, contactează familia, îngrijitorul sau serviciile de urgență, având deja datele și adresa beneficiarului în față.

Pandantivul din Pachetul Asist are un senzor de mișcare care recunoaște căderile bruște. Dacă beneficiarul cade și nu poate apăsa butonul SOS, centrul de asistență este alertat automat și verifică imediat situația. Așa primește ajutor chiar și atunci când nu poate vorbi.

Operatorul vede imediat cine sună și ce adresă are în sistem. Dacă nu primește răspuns prin dispozitiv, urmează protocolul de urgență: sună contactele de încredere și, dacă e cazul, serviciile de urgență. Detectarea automată a căderilor declanșează această alertare chiar și fără apăsarea butonului.

Sistemul trece automat la următorul contact din lista voastră, pentru ca timpul de așteptare să fie cât mai scurt. Recomandăm să configurați mai multe contacte de încredere (familie, vecini, îngrijitor), astfel încât cineva să fie mereu disponibil alături de centrul nostru de asistență.

Nu există nicio penalizare. Spui pur și simplu operatorului că ești bine și totul se închide. Costul serviciului nu se schimbă, indiferent de câte ori folosești butonul. Preferăm o alarmă în plus decât una lipsă.

Cu Pachetul Asist primești acces la aplicația mobilă și platforma web, unde familia vede în timp real situația beneficiarului: localizare GPS, alertele active și istoricul lor. Accesul se face cu cont securizat, cu parolă proprie.

Da. Mulți dintre clienții noștri sunt din diaspora și plătesc abonamentul cu cardul, online, de oriunde din lume. Dispozitivul ajunge la părintele din România, iar tu primești alertele și poți urmări situația din aplicație, oriunde te-ai afla.

Da. Protejăm datele cu tehnologie de securitate modernă, limităm accesul doar la personalul autorizat și respectăm strict GDPR și legislația din România privind protecția datelor. Informațiile beneficiarului sunt folosite exclusiv pentru a oferi serviciul de asistență.

Este programul nostru social prin care oferim teleasistență gratuită seniorilor vulnerabili, în fiecare an. Fondul este susținut din contribuțiile clienților plătitori, ca să nu lăsăm în urmă persoanele cu nevoi mari și resurse limitate. Când alegi Telesenior, contribui și tu la acest sprijin.