Politica de confidențialitate Telesenior — ce date colectăm, cu cine le împărtășim, cât le păstrăm, ce drepturi ai conform GDPR și cum le exerciți.
Date de contact ale familiei plătitoare (nume, email, telefon); date despre beneficiar pentru protocol (nume, vârstă, condiții cunoscute, contacte de urgență); date despre dispozitiv (locație în timp real, alerte, încărcări); înregistrările apelurilor SOS (pentru audit intern).
Furnizarea serviciului (răspuns la SOS, raport scris, coordonare cu medicii); facturare; îmbunătățirea protocolului (analize agregate, niciodată individuale). Nu vindem date.
Datele de cont: cât durează relația contractuală + 5 ani pentru evidență fiscală. Înregistrări SOS: 12 luni (pentru audit), apoi anonimizare. Locație GPS: 90 de zile, apoi ștergere automată dacă nu sunt salvate explicit.
Operatorii proprii (în limita necesității protocolului); 112 și serviciile de urgență (în cazuri SOS); furnizori de infrastructură (hosting în UE, partener de plăți Netopia). Lista completă disponibilă la cerere.
Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ. Le exerciți scriind la office@telesenior.ro. Răspundem în 30 de zile. Reclamație la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Servere în Uniunea Europeană (Germania). Niciun transfer în țări non-EU fără măsuri de protecție conform articolelor 44–49 GDPR.