DISPECER
Răspund la apeluri SOS
24/7, în limba română. Antrenați să mențină calmul, să rezolve fără 112 cât se poate, dar să sune fără ezitare când e cazul.
Echipa
Cine răspunde la 3 dimineața.
Cine răspunde la Telesenior — dispeceri, coordonatori de tură, onboarding, suport tehnic. Oameni reali din România, antrenați să asculte cu demnitate.
Cinci roluri
Echipa, pe scurt.
COORDONATOR DE TURĂ
Iau decizii în cazurile complexe
Foști asistenți medicali sau paramedici. Validează deciziile critice, contactează medicii de familie, escaladează.
ONBOARDING
Sună prima dată familia
Configurează contactele, ordinea de protocol, învață vârstnicul să poarte dispozitivul. Prima săptămână, ei stau alături.
SUPORT TEHNIC
Bateria, semnalul, încărcătorul
Răspund la întrebări tehnice, înlocuiesc dispozitive defecte, urmăresc semnalele preventive.
VOLUNTARI LINIA CALDĂ
Sună săptămânal pentru o conversație
Studenți la asistență socială, pensionari activi, oameni care vor să dăruiască o oră pe săptămână unui vârstnic.
Oameni cu nume
Portretele echipei.
Placeholder · echipa-portraitsPortrete operatori (foto + nume + scurt citat) — încărcate la lansare, după acordul scris al fiecărui membru.